¿Quien llama? Llamadas telefónicas como mecanismo de disuación
Existe una amplia literatura que se enfoca en los determinantes del cumplimiento tributario. Varios experimentos de campo han evaluado el efecto y la relevancia comparativa de enviar mensajes de disuasión y persuasión moral a los contribuyentes. Hasta ahora no se ha evaluado el efecto de los diferentes mecanismos de entrega de esos mensajes.
Llevamos a cabo un experimento de campo en Colombia en el que variamos la forma en que la Agencia Tributaria Nacional contacta a los contribuyentes con pagos atrazados por impuestos a la renta, al valor agregado y al patrimonio. Más de 34,000 contribuyentes fueron asignados al azar a un control, o la agencia los contactó por teléfono (50% a cada grupo). Los resultados indican efectos grandes y altamente significativos para aumentar el pago de los impuestos debidos. Estos efectos son más altos que los usualmente obtenidos a través del uso de letras. Los resultados en este documento tienen amplias implicaciones para la literatura y para el diseño de políticas. El experimento permite tener las primeras estimaciones de la eficiencia y efectividad del uso de llamadas telefónicas en lugar de cartas, para discutir sobre estrategias de cumplimiento óptimas, y prepara el escenario para un mayor trabajo teórico y empírico. Por otra parte, también proporciona evidencia sobre la efectividad de las llamadas telefónicas que podrían ser comparadas con las de la literatura de votación.
En el grupo de tratamiento hubo un pago de deuda 26 puntos porcentuales mayor que en el grupo control